Preguntas frecuentes B2B

1. ¿Quién puede comprar?

La compra está reservada a tiendas y profesionales con una cuenta mayorista autorizada.

2. ¿Cómo puedo solicitar acceso?

Puedes solicitarlo a través del formulario de acceso mayorista de nuestra web. Para cualquier consulta, escríbenos a customerservice@arenarojabrand.com.

3. ¿Cómo puedo ver los precios y realizar pedidos?

Inicia sesión con tu cuenta B2B autorizada para consultar los precios mayoristas y realizar tus pedidos.

4. ¿Cuál es el pedido mínimo?

El primer pedido tiene un importe mínimo de 600 € sin IVA. Los pedidos de reposición tienen un mínimo de 200 € sin IVA.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en España.

6. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo estimado de entrega en España es de 24–48 horas. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por incidencias del transporte.

7. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar tu pedido.

8. ¿Se aceptan devoluciones?

No aceptamos devoluciones comerciales de pedidos mayoristas. Únicamente gestionamos cambios por productos defectuosos, sin perjuicio de los derechos que resulten aplicables.

Si recibes un producto defectuoso, escribe a customerservice@arenarojabrand.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del defecto.

9. ¿Se aplica el IVA?

Todos los precios se muestran sin IVA. El impuesto correspondiente se añadirá al finalizar la compra.

No se aplicará IVA en las siguientes operaciones, siempre que cumplan los requisitos legales correspondientes:

• Entregas intracomunitarias a empresas con un número de IVA intracomunitario válido, cuando la mercancía se envíe a otro país de la Unión Europea.
• Envíos fuera de la Unión Europea.
• Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

En los envíos a España peninsular y Baleares se aplicará el IVA correspondiente.

En los destinos no sujetos a IVA pueden existir impuestos locales, aranceles o gastos de importación.