Spedizioni e consegne
CONDIZIONI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA – ARENA ROJA JEWELRY S.L
In Arena Roja Jewelry lavoriamo affinché il tuo ordine arrivi il prima possibile e in perfette condizioni. Di seguito dettagliamo le nostre condizioni di spedizione e consegna, che il cliente accetta al momento dell'acquisto.
PREPARAZIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web vengono preparati e spediti il giorno lavorativo successivo alla conferma dell'acquisto.
- Se effettui l'ordine di venerdì, verrà spedito il lunedì successivo (o il giorno lavorativo seguente, se festivo).
- I tempi di consegna iniziano a essere conteggiati dal momento in cui il pacco lascia il nostro centro logistico, non dall'acquisto.
SPEDIZIONI NAZIONALI (PENISOLA)
Le spedizioni nella penisola hanno un tempo di consegna stimato di:
da 24 a 72 ore lavorative
Questo termine può variare leggermente in base alla società di trasporto o a cause esterne.
SPEDIZIONI ALLE ISOLE CANARIE
Per poter gestire correttamente le spedizioni alle Isole Canarie, è obbligatorio fornire:
- Carta d'identità o passaporto del destinatario
Queste informazioni sono indispensabili per le pratiche doganali e consentono di consegnare il pacco senza inconvenienti.
Queste informazioni non saranno conservate né utilizzate per alcun altro scopo da Arena Roja Jewelry SL e saranno condivise esclusivamente con la società di trasporto per la corretta gestione doganale.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Effettuiamo spedizioni internazionali verso diversi Paesi.
IMPORTANTE:
Per le spedizioni al di fuori della Spagna, qualsiasi costo aggiuntivo derivante da dogana, dazi, imposte di importazione o tasse locali NON è incluso nel prezzo dell'ordine.
Questi costi saranno sempre a carico del cliente e dovranno essere pagati direttamente all'autorità doganale o alla società di trasporto del Paese di destinazione, qualora richiesto.
Arena Roja Jewelry SL non è responsabile dei ritardi derivanti dalle procedure doganali né dei costi aggiuntivi imposti da ciascun Paese.
VARIAZIONI DEI TEMPI DI CONSEGNA
Durante i periodi di forte domanda, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni:
- Natale
- Saldi
- Festività nazionali
- Lanci o campagne speciali
In questi periodi, l'elaborazione degli ordini potrebbe richiedere da 1 a 2 giorni aggiuntivi.
Raccomandiamo di effettuare gli ordini in anticipo per evitare ritardi.
MODIFICA DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna:
- Devi contattarci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine all'indirizzo:
customerservice@arenarojabrand.com
Non sarà possibile modificare l'indirizzo se sono trascorse più di 12 ore dall'acquisto.
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile modificare l'indirizzo per nessun motivo. In tal caso, il cliente dovrà contattare direttamente la società di trasporto.
ASSENZA AL DOMICILIO
La società di trasporto effettua fino a 2 tentativi di consegna.
Se il destinatario non viene trovato in nessuno dei tentativi:
- L'ordine potrà essere restituito al mittente.
- Arena Roja Jewelry SL non è responsabile dei resi dovuti all'assenza del cliente.
In caso di restituzione:
- Il cliente dovrà sostenere i nuovi costi di spedizione per il reinvio dell'ordine.
PUNTI DI RITIRO E UFFICI
In alcune località (comprese le Isole Baleari, le Isole Canarie o zone specifiche della penisola), qualora la consegna a domicilio non sia possibile:
- Il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro nelle vicinanze.
Il cliente dovrà ritirarlo entro un periodo massimo di:
15 giorni lavorativi
Trascorso questo periodo, il pacco potrà essere restituito o gestito secondo le condizioni del corriere. In questi casi, Arena Roja non è responsabile della perdita o del mancato recupero del pacco.
