Shipping and deliveries

Envíos y Entregas

En la siguiente tabla te mostramos toda la información que necesitas saber sobre las tarifas de envío y tiempo de entrega.

IMPORTANTE: Los pedidos realizados a partir de las 13 horas serán tramitados y enviados el siguiente día laboral. Por lo tanto, los pedidos realizados los viernes a partir de las 13 horas o durante el fin de semana, serán enviados el lunes siguiente. 

Debéis tener en cuenta que es posible que durante épocas de alta demanda como navidad, rebajas o días festivos nacionales podríamos tardar entre uno o dos días en procesar vuestro pedido. Por ello recomendamos que durante estas fechas hagáis vuestro pedido con antelación. 

Cambio de dirección de envío

Si quieres realizar un cambio de dirección de envío debes notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido a arenarojabrand@hotmail.com a nuestro correo electrónico. Si se notifica después de 24 horas no será posible hacer el cambio de dirección.

En caso de que el paquete ya haya sido expedido a la dirección que se nos indicó no será posible cambiar la dirección de entrega. En ese caso no nos haremos responsables, si no que el cliente deberá contactar con Correos Express para solicitar un cambio de entrega. 

IMPORTANTE. Ausencia en el domicilio de entrega.

La empresa de envío realiza 2 intentos de entrega a domicilio, en caso de que el destinatario no se encuentre en casa en ninguno de esos intentos de entrega el paquete es devuelto a las oficinas de Arena Roja. La empresa no se hará responsable de todos aquellos pedidos que sean devueltos por imposibilidad de entrega.

En el caso de que esto suceda y de que el cliente quiera que se le reenvíe el pedido, este deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío (4,99€) . Una vez el cliente efectúe el cargo de estos gastos el paquete será reenviado a la dirección que se nos indique.

En caso de imposibilidad de entrega en el domicilio, en algunas localidades como Baleares, Canarias o puntos de la península el paquete es depositado en una oficina de entrega de la localidad. El cliente deberá acudir a recoger el paquete a esa oficina en los siguientes 15 días laborales. 

Arena Roja no se hará responsable de todos aquellos paquetes que no hayan sido recogidos en esos 15 días laborales en la oficina de Correos debido a que todos los paquetes depositados allí no vuelven al remitente.